在DeepSeek最新发布的"未来十大不可替代职业"预测榜单中，社会工作以其独特的价值与意义赫然在列。

这些职业的共同点在于它们需要人类的创造力、情感理解、复杂决策能力和社会互动。AI可以在某些方面辅助这些职业，但无法完全取代人类的核心价值。未来，职业发展的关键在于与AI工具的协作，而不是与之竞争。
作为一名禁毒社会工作从业者，请允许我来分享下我眼中的“禁毒社会工作”。
近年来，人工智能浪潮席卷全球，我也置身于科技爆炸的时代！在诸多人工智能软件中，DeepSeek这款来自中国的AI软件迅速霸榜，成为继ChatGPT之后，成为公众关注的焦点。
人工智能的崛起，迅速在文案、翻译、设计等领域展现了惊人的能力，逐步渗透到人们生活的方方面面。“AI公务员”“AI主播”“AI社工”等话题频频冲上热搜，引发了广泛的讨论和担忧。
我们会被AI取代吗？作为一名社会工作者，我也有过这样的疑问。许多不了解社会工作的人可能会认为，社工的门槛低、专业性不强，是最容易被人工智能取代的职业之一。

结合DeepSeek的预测，我想说：社会工作无法被人工智能取代。禁毒社会工作作为社会工作重要组成部分，其核心价值在于：这是一项以"人"为本的工作，其本质在于构建人性化的专业关系，蕴含着深刻的人文关怀与社会价值。

（一）情感

我从事禁毒社工初期，对于服务对象（戒毒康复人员）有一些预设的看法，比如认为他们缺乏自制力、道德感薄弱，或者认为他们只是“瘾君子”。内心也带有一定的恐惧或排斥，担心与他们接触会带来危险或负面情绪。但实际接触后，我意识到戒毒康复人员也是有血有肉的人，他们有自己的故事和挣扎，需要社会倾听和共情，而不是简单地评判和指责。
多年的陪伴，我与服务对象建立了深深的羁绊，产生情感的共鸣，每当听到戒毒者复吸时，自己也会感到失望或无力，甚至会感到心痛和自责，仿佛自己也经历了一次失败。
而人工智能可以分析数据、提供建议，甚至模拟情感反应，但它无法真正体会人与人之间那种深刻的、基于共同经历的情感连接。

（二）语言

初入职场，老社工就一直告诉我，社工是“语言的艺术家”。在和服务对象接触的过程中，语言不仅仅在于传递信息，更在于它能打开心扉、建立信任、激发希望。他们不会用冰冷的说教或严厉的指责去面对戒毒康复人员，而是用温暖、真诚的语言去倾听、理解和引导。一句简单的“我理解你的感受”或“你已经做得很好了”，往往能在戒毒者最脆弱的时刻给予他们力量。
曾经面对一位要轻生的服务对象，老社工没有慌乱，而是用他多年积累的经验和语言智慧，缓缓打开了对方的心扉。不仅挽留了一个生命，更点燃了对方心中那一点点希望的火光。
人工智能的语言始终缺少一种温度，如果是它们面对那个要轻生的服务对象，人工智能会说：“根据数据分析，你的情况是可以改善的，请尝试以下方法……”，这种语言苍白而无力。

（三）不确定性

还有一个案例，曾有一位服务对象因长期未能获得预期的社会救助，情绪激动地冲进社工办公室，大声指责工作人员不负责任。面对这样的场景，社工没有急于辩解或反驳，而是先让对方发泄情绪，耐心倾听他的诉求。等到对方情绪稍微平复后，在用平和的语气进行沟通。通过这种冷静而富有同理心的回应，社工不仅化解了紧张的局面，还让对方感受到被理解和被尊重。
上述案例表明，每个人都具有不确定性，这种不确定性既是挑战，也是人类独特魅力的体现。AI虽然可以通过数据分析预测某些行为趋势，但它无法真正理解人类情感的微妙变化，也无法应对那些突如其来的情绪爆发或非理性行为。

（四）未来

许多同事对于“AI社工”嗤之以鼻，看了以上的案例，内心可以释怀了吧，也许有一天，人工智能能够模拟出类似“心疼”的情感，科技与人文的边界也将变得更加模糊。然而，无论技术如何发展，人与人之间面对面的温暖、情感的深度共鸣，始终是无可替代的。人文关怀的社工所承载的那种真实的情感连接，是科技无法复制的。
人工智能与我们并非对立，而是可以相互补充、携手共进。为这个世界带来更多的可能性与美好。
最后，请在留言区说说你所在的行业是否会被AI所替代呢？

图文：徐文俊

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